Huidige situatie
Wanneer er een werkorder wordt aangemaakt dan wordt er ook automatisch een activiteit aangemaakt, echter wanneer het maximale aantal activiteiten is bereikt dan krijgt de gebruiker een foutmelding, maar is de werkorder wel aangemaakt en dan zonder activiteit.
Dit zorgt er voor dat de werkorder daarna niet kan worden afgehandeld.
Elke keer wanneer er een werkorder wordt aangemaakt zonder activiteit, gaat de gebruiker wel verder met werken op deze werkorder, totdat de werkorder moet worden afgehandeld.
Daarna stokt het proces en wordt de support ingeschakeld.
Zij hebben dan veel werk aan het herstellen van deze situatie.
Nieuwe situatie
Voordat er een werkorder wordt aangemaakt, wordt er eerst gecontroleerd of de maximale aantal activiteiten zijn bereikt. Is dit het geval dan krijgt de gebruiker nu een foutmelding, zonder dat de werkorder wordt aangemaakt.
Hiermee wordt de gebruiker er vooraf op gewezen dat bij het project van deze registratie geen werkorders kunnen worden aangemaakt.
Waarde analyse
De klant zal de werkorders nu op een nieuw project moeten aanmaken, die nog niet het maximale aantal activiteiten heeft bereikt. Hierdoor ontstaat er geen vertraging meer in het proces omdat support geen herstelwerkzaamheden meer hoeft uit te voeren.
Optiecodes
SMS325