Huidige situatie
In bepaalde situaties worden er verkeerde registraties ingelezen en dan wil men de registratie op vervallen kunnen zetten. Het komt echter vaak genoeg voor dat door meldingen de status niet gewijzigd kan worden. Bijvoorbeeld als het dossier of de installatie niet actief is.
Wanneer bovengenoemde situatie optreedt, dan wordt vaak support gevraagd om de status van de registratie op vervallen te zetten. Het verzoek is om de klant zelf in staat te stellen om de registratie op vervallen te zetten.
Nieuwe situatie
Er is een nieuwe functie toegevoegd aan Service-meldingen beheren (SMS325) waarmee de status te wijzigen is.
Deze functie is te autoriseren via Instellen gebruikersacties (PRM134), zodat alleen geselecteerde gebruikers hier gebruik van kunnen maken.
Waarde analyse
De klant is zelf in staat om de foutief ingelezen registraties te laten vervallen. Hierdoor is het niet meer nodig om support te bellen.
Optiecodes
SMS325, PRM134